중국계 온라인 쇼핑 플랫폼 테무(Temu)가 미국 관세 강화 조치 이후 호주 내 광고 지출을 두 배로 늘리면서, 소비자 안전 문제에 대한 우려가 커지고 있다고 ABC뉴스에서 보도했다.
시장조사기관 센서타워에 따르면, 테무는 2025년 4~6월 사이 호주에서 광고비를 110% 증가시키면서 이로 인해 월간 이용자 수는 50% 증가하였다.
이러한 전략 변화는 도널드 트럼프 전 미국 대통령이 올해 4월에 서명한 행정명령이 계기였다. 해당 명령은 800달러 이하 중국산 제품의 무관세 수입을 제한하는 내용으로, 미국 내 테무 제품 가격이 크게 오르자, 테무는 미국 시장을 일부 철수하고 호주 및 유럽 시장으로 무게중심을 옮겼다.
하지만 공격적인 마케팅 뒤에는 안전 문제가 따라왔다.
2024년 7월, 퀸즐랜드에 사는 해나 제이컵스-허드의 9세 딸 다니엘라는 테무에서 구매한 후디를 입은 채 불에 타는 사고를 당해 얼굴과 몸 13%에 화상을 입었고 8주간의 피부 이식 수술을 받았다. 해당 제품은 불쏘시개처럼 빠르게 불에 탔으며, 이후 테무는 이를 자발적 리콜하고 해당 판매자의 아동 제품 판매를 중단했다.
그러나 사고 이후에도 아이의 태블릿에서 테무 광고가 계속 노출되고 있다며 가족은 강한 불만을 나타냈으며 현재 법적 조치 중이다.
소비자 단체 초이스(Choice)와 호주 경쟁소비자위원회(ACCC)는 정부에 ‘일반 제품 안전 의무’를 법제화할 것을 촉구하고 있다. 현재 호주에는 판매 전 안전 기준을 미리 검토하거나 강제할 수 있는 법적 장치가 부족하다는 비판이 크다.
정부는 ACCC 보고서를 검토 중이며, 경쟁·재무 장관 앤드루 리는 “소비자들이 안전을 확신할 수 있는 환경이 필요하며, 안전을 희생하면서 가격 경쟁을 하는 기업은 허용되지 않아야 한다”고 강조했다.
테무는 “제품 품질 보장 시스템을 운영 중이며, ACCC와 제품 안전 협약 체결을 논의 중”이라며 대응하고 있다.
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