호주 청년 제이미(24)가 울워스에서 파트타임 일자리를 구했으나 단 한 명의 사람과도 면접하지 못하고 거절당했다고 9news가 17일 보도했다.
제이미는 뉴사우스웨일스(NSW)의 지역 울워스에 지원하며 두 차례 “이상한” AI 면접을 받았고, 6주 후 거절 통보를 받았다고 밝혔다. 그는 이번 경험을 “디스토피아적”이라 표현하며, 특히 “호주에서 가장 수익성이 높은 회사 중 하나”라는 점에서 놀랐다고 말했다.
그는 9월 온라인 지원 시 “채용 과정에 AI가 포함될 수 있다”는 안내를 받았으나 처음에는 의미를 이해하지 못했다고 전했다. 첫 번째 AI 면접에서는 텍스트 기반 챗봇에게 제한 시간 내에 글로 답변해야 했다. 며칠 후에는 음성과 영상으로 답변해야 하는 두 번째 AI 면접이 이어졌으며, 이에 대해 불편함을 느꼈다고 말했다.
울워스는 공식적인 논평을 거부했으나, 9news는 울워스가 매장 채용 과정에서 AI를 일부 사용한다고 전했다. 제이미는 6주 동안 아무런 인간 피드백을 받지 못하고 일반적인 거절 이메일만 받았다고 밝혔다.
시드니 공과대학교(University of Technology, Sydney) 직장 및 비즈니스법 부교수 주세페 카라베타(Giuseppe Carabetta)는 “대기업은 CV 스캐너, 영상 면접 분석, 성격 테스트 등을 사용하며, AI 면접은 앞으로 채용의 일반적 과정이 될 것”이라고 말했다.
현재 호주에서는 구직자가 AI 면접 대신 사람의 면접을 요구할 법적 권리는 없으나, 장애가 있는 구직자는 합리적 조정을 요청할 수 있다. 카라베타 교수는 구직자들이 AI 채용 방식을 이해하고 적응하는 것이 중요하다고 조언했다.
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