경제가 불안정한 이 시기 동안 재정적 어려움을 겪고 있는 가정은 Sydney Water가 제공하는 요금 지원을 받을 수 있습니다. Sydney Water 최고 책임자 Roch Cheroux는 해당 프로그램이 코로나19의 파급영향으로 인해 수도요금을 납부하는 데 어려움을 겪고 있는 주민들을 지원하기 위해 계획되었다고 전했습니다.
Cheroux는 “주민들에게 여러 가지의 유연한 옵션을 제공하고 있으며 이를 통해 현재 많은 이들이 겪고 있을 스트레스를 덜어드릴 수 있기를 바란다”고 전하며, “유연한 결제 방법을 통해 단기적으로는 요금 납부기한을 연장하고, 어려움이 지속될 경우에는, 고객 상황에 맞춰 격주 또는 월별로 요금을 납부할 수 있는 정기적인 플랜을 마련해 드릴 수 있을 것”이라고 덧붙였습니다. 

 

“Sydney Water는 또한 고객의 Centrelink 보조금과 Sydney Water 계정을 연동해 요금을 보조금에서 자동 차감할 수 있도록 Centrelink와 협조하고 있습니다.”

“노령 연금, 장애인 연금 및 서비스 연금 수령 대상자는 또한 분기별 요금에서 환급 혜택에 해당할 수도 있습니다.”

 

장기적인 어려움을 겪고 있는 주민들을 위한 Sydney Water의 BillAssist 프로그램은 고객 맞춤 관리를  제공하며, 주민들은 이를 통해 지역사회 전문 서비스 직원으로부터 장기적인 비용 마련의 어려움, 또는 늘어나는 연체 요금 및 채무와 관련해서 도움을 받을 수 있습니다. 또한, 수도 요금을 납부하지 못하는 주민들을 대상으로 Payment Assistance Scheme을 통한 비상 기금이 제공될 수도 있습니다.
이처럼 예측할 수 없는 상황이 생기면 요금을 제때 납부하기 어려워질 수 있습니다. Sydney Water는 이 점을 충분히 이해하며, 저희가 하는 모든 일에 있어 고객 중심의 운영을 유지하고 이 시기 동안 여러분을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다.

BillAssist 프로그램의 수혜 대상자는 PlumbAssist 프로그램 또한 이용할 수 있으며, 이는 비상 또는 필수 배관 공사가 필요하지만, 요금을 지불할 여유가 없는 주민들을 위한 배관 서비스를 제공합니다.   

Cheroux는 “고객들은 저희 웹사이트에 접속해 본인에게 가장 적합한 옵션을 간단히 알아보거나, 13 20 92 번으로 연락하기 바란다”고 전했습니다. 

또한 Sydney Water는 최근 몇 주 동안 가정폭력 사례가 증가했다는 것을 인지하고 있습니다. 이 시기 동안 가정폭력을 당하거나 재정적 상황에 변화가 있을 경우, 저희 지원 프로그램을 통해 도움을 받을 수 있으며, 관련 개인 정보는 보호받을 수 있습니다. 

Sydney Water는 이 시기 동안 주요 서비스 기관으로써 계속 운영하며 광역 시드니 지역을 위해 상하수도 서비스를 지속해서 제공할 것입니다. 

 

본 기사는 Sydney Water에서 기사를 제공 받아 작성하였습니다.

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