호주 NSW의 NAB 지점에서 84세 할머니가 인터넷 뱅킹 한도 증액을 요청한 평범한 오후였다.
헌터 밸리 출신인 이 여성은 출금 한도를 5,000달러에서 50,000달러 이상으로 올려달라고 요청했다. NAB 고객 상담사 티파니 베일리는 “그녀의 한도는 5,000달러로 설정돼 있었고, 이체를 위해 50,000달러 이상으로 올려달라고 요청했다”고 말했다.
은행 직원들은 이 요청에 즉시 의심을 품었다. 지점 관리자 바네사 크루거는 “즉시 위험 신호가 켜졌다”고 말했다. 또한 직원들은 오랜 고객이 휴대전화를 꽉 쥐고 있는 점도 의심스러웠다.
직원들은 곧 휴대전화 번호를 검색했고, 즉시 사기 가능성이 높은 번호임을 확인했다. 이 사기범은 최근 과부가 된 여성에게 며칠 동안 압박을 가하고 있었다.
베일리는 “그녀는 위협을 받아 무서웠고, 울음을 터뜨렸다”고 전했다.
크루거는 “범죄자는 원격으로 그녀의 계정에 접근했고, 50,000달러를 빌려줬으며 그녀가 갚아야 한다고 속였다”고 말했다.
범죄자는 은행 직원에게 무엇이라고 말할지 미리 가르쳐줬다. 크루거는 “그녀에게 ‘그 노트북이 뭐냐’고 물었고, 그녀는 결국 무너졌다”고 말했다. 이는 범죄자가 우리를 속이기 위해 적으라고 시킨 내용들이었다. 이 사기의 피해자는 경험이 너무 충격적이어서 카메라 앞에서 말하지 못했지만, 매우 혼란스럽고 속았다는 사실을 몰랐다고 밝혔다.
크루거는 “이들은 지구상에서 가장 나쁜 인간들이다”고 말했다. “이들은 취약한 사람들을 노리고 속이며, 그 생각만 해도 화가 난다”고 덧붙였다.
소비자 보호 기관은 호주 국민에게 교묘한 사기 수법에 주의하라고 경고했다. ACCC 부위원장 카트리오나 로우는 “원격 접속 사기는 전문가처럼 말하는 누군가가 갑자기 연락해 계정에 문제가 있다고 알려주면서 시작된다”고 설명했다.
“그들은 컴퓨터를 원격 조종할 수 있는 소프트웨어를 다운로드하라고 요구할 것이다.”
사기 피해 여성은 1주일 후 은행을 다시 방문했고, 계좌 잔액은 그대로였다. 베일리는 “그녀가 나를 보자 엄청난 미소를 짓고, 큰 포옹을 해줬다”고 말했다고 9news에서 보도했다.
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