Service NSW “최근의 기술적 문제”로 인해 3,700명의 고객 데이터가 노출되었을 수 있다고 밝힌 후 사과문을 발표했다고 9NEWS가 보도했다.
3월 20일 웹사이트 업데이트로 인해 최대 90분 동안 정보가 노출되었을 가능성이 있다고 Service NSW 최고 경영자 그렉 웰스(Greg Wells)는 고객들에게 이메일을 통해 밝혔다.
노출된 정보에는 운전 면허증 세부 정보, 차량 등록 정보, 휴대폰 번호, 자녀의 이름 등이 포함될 수 있다고 한다.
NSW 정부 기관의 대변인은 이 문제가 “데이터 유출”이 아니라고 말했다. “2023년 3월 20일 월요일 오후 1시 20분에서 오후 3시 사이에 일부 Service NSW 고객이 웹 브라우저를 통해 MyServiceNSW 계정에 로그인할 때 기술적 문제를 경험했습니다.”라고 9NEWS에 제공한 성명서에서 밝혔다.
“이 문제는 고객이 웹사이트를 통해 로그인할 때 랜딩 대시보드에만 국한되었으며, Service NSW 모바일 애플리케이션에서는 문제가 확인되지 않았습니다. 해당 시간 동안 약 3700명의 고객이 영향을 받았을 수 있습니다. 대시보드 페이지는 오후 3시에 다운되었고 문제는 신속하게 해결되었습니다. Service NSW는 이 사건이 사이버 공격이 아님을 확인할 수 있었습니다.”
대변인은 이번 사고로 피해를 입은 고객을 지원하기 위해 노력하고 있다고 말했다.
“Service NSW는 최근 기술 문제로 인해 피해를 입은 고객에게 사과드립니다.”라고 말했다.
Service NSW는 사건 당일 개인정보 보호위원회(Information and Privacy Commission)에 이 사실을 알렸으며 영향을 받은 고객들에게 이 사실을 통보했다.
“저희의 최우선 순위는 이번 사고로 영향을 받은 모든 고객의 안전과 보안이며, 고객이 지원을 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이 사건에 대한 검토를 통해 유사한 사고를 방지하기 위한 조치를 마련하기 위해 Service NSW가 계속 노력하고 있습니다.”
자세한 정보가 필요한 고객은 1800 001 040번으로 전화하거나 온라인 양식을 통해 ID Support NSW에 문의하면 된다.
이번 사건은 래티튜드 파이낸셜 서비스(Latitude Financial Services)가 사이버 해킹으로 790만 개의 호주 및 뉴질랜드 운전면허증 번호가 도난당한 것을 확인한 지 며칠 만에 발생했다.
이 공격으로 고객의 이름, 주소, 전화번호, 생년월일 등 일부 정보가 포함된 610만 개의 고객 기록이 추가로 도난당했다. 이 중 97%는 2013년 이전에 생성된 기록으로, 2005년까지 거슬러 올라간다. 당시 과거 데이터를 보유하고 있다는 이유로 비난을 받았다.
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