업데이트로 인한 결함으로 인해 일부 사우스오스트레일리아 주의 삼성 휴대폰 사용자들이 빈 화면과 귀중한 데이터를 잃어버리는 문제가 있다고 9NEWS가 전했다.
피해 사용자들은 다른 사용자들에게 삼성 휴대폰을 업데이트할 때 사진과 연락처가 손실되고 빈 화면이 남는다고 경고하기 위해 소셜 미디어에 업데이트를 했다. 한 여성은 “삼성 사용자들은 자신을 위해 최신 시스템 업데이트를 설치하는 것을 피하라”고 말했다.
“제 핸드폰을 업데이트했더니 완전히 고장이 났어요.”
다른 사용자는 자신의 전화기가 “복구 화면”을 설치하고 들어가기 전에 업데이트를 시작했다고 말했다. 세이프 모드로 복구하려고 했는데 삼성이라고만 돼 있어요. 아무 것도 끌 수 없어요. 새해를 시작하는 방법이 무엇인가요”라고 고객은 말했다.
캥거루 아일랜드 휴대폰 수리는 삼성 고객들에게 “치명적인 버그 업데이트가 수정될 때까지 업데이트를 하지 말라. 업데이트를 하면 공장 초기화가 필요하기 때문에 휴대폰의 모든 것을 잃게 될 것.”이라고 말했다.
Samsung Australia는 9news.com.au에 그들의 휴대폰을 업데이트할 때 고객들로부터 이 문제에 대한 보고를 받았다고 말했다.
회사 측은 “현재 이 보고서들은 사우스오스트레일리아에 본사를 둔 고객들의 것”이라고 말하며, “우리는 이 문제를 계속 조사하고 있습니다. 장치에 영향이 있을 경우 삼성 서비스 센터를 방문하거나 1300 362 603으로 당사 팀에 전화하십시오.”라고 답변했다.
Samsung Australia는 어떤 버전의 업데이트가 문제를 일으키는지 또는 어떤 모델이 남호주 고객에게 영향을 미치는지에 대해 명확히 밝히지 않았다.
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