호주인들이 곧 숨겨진 거래 수수료의 고통이나 원치 않는 구독 함정에 빠지는 것으로부터 자유로워질 전망이다고 9news가 보도했다. 연방 정부가 9일 발표한 새로운 법안 초안은 기업이 고객에게 구독을 취소할 수 있는 명확하고 쉬운 방법을 제공하고, 온라인 쇼핑객이 결제 단계에 도달할 때까지 숨기는 대신 거래 수수료를 명확하게 공개하도록하는 내용을 담고 있다.
앤드류 리 경쟁 및 재무부 차관은 “법안 초안은 소비자의 의사 결정을 부당하게 조작하거나 왜곡하는 유해한 사업 행위를 불법화할 것입니다.”라고 강조하며, “너무나 많은 호주인들이 ‘구매’를 클릭하고 나서야 마지막 화면에서 추가 요금을 발견하거나, 시작하기는 훨씬 쉽지만 중단하기는 어려운 구독에 갇히게 됩니다.”라고 지적했다.
새로운 법안에 따르면 기업들은 구독 기간 동안 주요 시점에 고객에게 알림을 보내 다가오는 결제에 대해 통지해야 한다.
정부는 이미 2024년에 “불공정 거래 관행으로 인한 바가지 요금”을 해결하기 위한 새로운 법률 도입을 예고한 바 있다.
한편, 원래 2024년 발표에는 거래 과정에서 가격이 변동되는 동적 가격 책정에 대처하기 위한 향후 변경 사항도 포함될 것으로 예상되었으나, 이번에 발표된 새로운 법률에서는 동적 가격 책정에 대한 언급이 없어 아쉬움을 남긴다.
과거 그린 데이 콘서트 티켓 가격이 최대 500달러까지 치솟고, 호주 오픈 및 호주 그랑프리와 같은 스포츠 이벤트 가격에도 영향을 미치면서 동적 가격 책정은 뜨거운 논쟁거리로 떠오른 바 있다. Nine.com.au는 동적 가격 책정에 대한 논평을 듣기 위해 리 차관 사무실에 연락을 취한 상태이다.
리 차관은 또한 규제 당국이 고객을 보호하고 새로운 법률을 시행할 수 있는 더 많은 권한을 갖게 될 것이라고 밝혔다. 주 정부와 협력하여 계획된 이 조치들은 호주인들의 주머니 사정에 도움이 될 것이라는 기대감을 높이고 있다.
리 차관은 “생활비 압박이 가장 중요한 문제인 만큼, 정부는 소비자가 보는 가격이 실제로 지불하는 가격이 되도록 노력하고 있습니다.”라며, “더욱 강력한 경쟁은 생활비 압박을 완화하는 데 필수적입니다.”라고 강조했다.
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