TPG, Vodafone, iiNet, Internode, Kogan의 고정 인터넷 고객들이 영향을 받았다고 NEWS.COM.AU에서 보도했다.
이 문제는 전국적으로 영향을 미쳤지만, TPG 대변인은 주가 대부분 시드니에 있는 데이터 센터를 통해 이루어지기 때문에 많은 고객들이 뉴사우스웨일스(NSW) 지역에 집중되어 있다고 말했다.
이 데이터 센터는 10일 오후 5시 이후 전력 공급이 중단되었다. 대변인은 전력이 복구되었고, 서비스는 월요일 밤에 점차적으로 복구되고 있다고 전했다.
서비스는 “10일 저녁”쯤 정상으로 돌아왔다.
TPG는 TPG, Vodafone, iiNet, Internode, ogan 고객들에게 영향을 미친 이번 서비스 중단에 대해 사과했다. TPG는 영향받은 사용자 수에 대해서는 언급을 거부했지만, “수천 명”으로 추정된다고 밝혔다.
TPG 대변인은 월요일 성명에서 “이로 인해 불편을 끼쳐 드린 점 사과드린다”고 말했다.
통신업체는 7pm에 X를 통해 이번 중단에 대해 언급하며 고객들이 소셜 미디어에서 불만을 제기한 것에 대해 답변했다.
한 사용자는 “웹사이트가 다운된 상황에서 소셜 미디어 계정을 통해 무엇이 일어나고 있는지 알려줄 수 있나요? 지금 상황에 대해 아무것도 모른다는 사실이 저에게 많은 것을 말해주네요. 정말 엉망입니다. 인터넷 서비스 제공업체를 바꿀 seriously 생각해볼 겁니다”라고 적었다.
또 다른 사용자는 “이 메시지를 내는 데 너무 시간이 걸렸고, 서비스 중단의 규모를 인정하지도 않았어요. TPG 웹사이트와 지원 서비스가 다운된 것도 알려주지 않았고요. 분명히 TPG는 지난해 Optus 서비스 중단에서 교훈을 얻지 못한 것 같습니다”라고 썼다.
TPG Telecom은 Vodafone, TPG, iiNet, AAPT, Internode, Lebara, felix 브랜드를 보유한 호주 통신업체이다. ASX에 상장된 두 번째로 큰 통신업체이다.

교민잡지 editor@kcmweekly.com 
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